سياسة الاسترداد

الرئيسية

السياسات

سياسة الاسترداد

نلتزم في فيزا وتأشيرة بالشفافية في كل ما يخص استرداد الأموال. توضح هذه السياسة متى يحق لك الاسترداد، وكيف تطلبه.

باختصار

حجز المواعيد

إن لم نحجز موعدك خلال المدة الموضحة في صفحة الخدمة، نعيد لك سعر الخدمة كاملًا.

الاستمارات والملفات

تسترد سعر الخدمة كاملًا إن ألغيت طلبك قبل أن نبدأ العمل عليه.

مدة الطلب

خلال 7 أيام من نهاية مدة الحجز، أو 14 يومًا من الدفع في باقي الخدمات.

وقت التحويل

خلال 10 أيام عمل من الموافقة.

1استرداد سعر حجز المواعيد

إن لم نحجز موعدك خلال المدة الموضحة في صفحة الخدمة، وهي من يوم إلى 3 أشهر حسب كل خدمة، نعيد لك سعر الخدمة كاملًا.

2الاستمارات وتجهيز الملفات

تسترد سعر الخدمة كاملًا إن ألغيت طلبك قبل أن نبدأ العمل عليه. وبعد بدء ملء الاستمارة أو تجهيز الملف لا يُسترد سعر الخدمة، بسبب الجهد والوقت المبذولين فيه.

3الرسوم الحكومية

الرسوم الحكومية ورسوم السفارات ومراكز التأشيرات التي ندفعها نيابةً عنك لا تُسترد بعد دفعها للجهة الرسمية، لأن هذه الجهات لا تردها. وإن ألغيت طلبك قبل دفعها، نعيدها لك كاملة.

4رفض التأشيرة

قرار قبول التأشيرة أو رفضها يعود للسفارة وحدها، ورفض التأشيرة لا يُعد سببًا لاسترداد سعر الخدمة بعد تنفيذها. ونراجع معك سبب الرفض لنجهّز طلبًا أقوى إن أردت التقديم من جديد.

5حجوزات الطيران والفندق والهجرة العشوائية

حجوزات الطيران والفندق لملف التأشيرة، والتسجيل في الهجرة العشوائية، لا تُسترد بعد إصدار الحجز أو إتمام التسجيل.

6حالات الاسترداد الكامل

نعيد لك المبلغ كاملًا في هذه الحالات: إذا دفعت مرتين لنفس الطلب، أو إذا تعذّر علينا تقديم الخدمة لأي سبب من جهتنا، أو إذا أوقفنا الخدمة بعد الدفع.

7حالات لا يُسترد فيها المبلغ

لا يُسترد سعر الخدمة إذا تأخر الطلب أو تعذّر تنفيذه بسبب بيانات غير صحيحة أو مستندات ناقصة من العميل، أو عدم الرد على تواصلنا لمدة 14 يومًا، أو عدم حضور الموعد بعد حجزه.